Pesan Error di Kepala Sekolah & Guru
1. Tombol sinkron PMM tidak muncul di e-Kinerja
Diperlukan pembaruan data NIP pegawai pada Verval PTK yang sesuai dengan SIASN
Tindak Lanjut
Untuk memperbaiki masalah di mana tombol sinkron PMM tidak muncul di e-Kinerja, berikut adalah langkah-langkah yang dapat diambil:
- Pegawai memberikan data NIP yang terdaftar di SIASN kepada Operator Sekolah: Pegawai perlu memberikan informasi NIP yang tercatat di SIASN kepada Operator Sekolah untuk memastikan konsistensi data.
- Operator Sekolah melakukan pembaruan NIP dari pegawai pada Verval PTK: Setelah menerima data NIP dari pegawai, Operator Sekolah harus melakukan pembaruan NIP pada sistem Verval PTK agar data yang tercatat menjadi sesuai dengan informasi yang diberikan oleh pegawai.
- Tunggu Waktu Proses: Dalam waktu beberapa hari setelah peremajaan NIP dilakukan, guru dapat melihat tombol Sinkron PMM di e-Kinerja. Proses peremajaan NIP memerlukan waktu untuk disinkronkan dengan e-Kinerja, oleh karena itu, diperlukan sedikit kesabaran untuk menunggu proses tersebut selesai.
2. Pegawai belum membuat SKP di PMM
Pegawai belum menyusun perencanaan di PMM hingga mendapat persetujuan dari atasan dan mencapai kesepakatan
Tindak Lanjut
- Pegawai terkait melanjutkan proses perencanaan di PMM, memastikan bahwa semua rencana telah disetujui oleh atasan dan disepakati bersama. Dalam waktu 1×24 jam setelah perencanaan selesai dibuat di PMM, pegawai dapat mencoba kembali tombol Sinkron PMM di e-Kinerja untuk memperbarui data dan memastikan keselarasan dengan sistem.
3. Data Unit Kerja Pegawai tidak terdaftar di Referensi Unit Kerja
Data unit organisasi (unor) dari pegawai terkait terdeteksi tidak aktif di e-Kinerja dan/atau SIASN. Oleh karena itu, diperlukan verifikasi dan pembaruan data agar semua informasi pegawai dapat diproses dengan akurat dalam sistem.
Tindak Lanjut
- Admin instansi melakukan perbaikan di e-Kinerja dan SIASN. Instansi memastikan bahwa unit organisasi (unor) terkait di kedua sistem tersebut berstatus aktif, karena sinkronisasi PMM akan gagal jika salah satu di antaranya tidak aktif. Setelah perbaikan selesai, pegawai maupun instansi dapat mencoba kembali sinkronisasi PMM.
4. Nama Sekolah atau Nama Unor tidak sama dengan data PMM.
Terdapat perbedaan nama sekolah yang ada di Dapodik dengan nama unit organisasi (unor) yang ada di SIASN/e-Kinerja. Ada dua potensi penyebab terjadinya kesalahan ini:
- Kondisi A: Terdapat perbedaan nomenklatur antara Dapodik dengan SIASN/e-Kinerja (contoh: di Dapodik tertulis “SD Negeri 4 Pagi”, sedangkan di SIASN/e-Kinerja tertulis “SDN 4 Pagi”).
- Kondisi B: Unor dari pegawai belum diperbarui di SIASN/e-Kinerja (contoh: di Dapodik tertulis sekolah yang baru “SD Negeri 5 Petang”, namun di SIASN/e-Kinerja masih terdata sekolah yang lama “SD Negeri 7 Pagi”).
- Kondisi C: Unor dari pegawai belum diperbarui di Dapodik (contoh: di Dapodik tertulis sekolah yang lama “SD Negeri 9 Petang, namun di SIASN/e-Kinerja sudah terdata sekolah yang baru “SD Negeri 13 Pagi”)
Jika Pegawai masuk dalam Kondisi A: Pegawai dapat melanjutkan proses Sinkron PMM.
Jika Pegawai masuk ke dalam Kondisi B atau Kondisi C: Pegawai diharapkan melakukan perbaikan data terlebih dahulu sesuai dengan Tindak Lanjut dan mencoba kembali Sinkron PMM setelah perbaikan data dilakukan.
Tindak Lanjut
Perbaikan dilakukan oleh admin instansi di e-Kinerja dan SIASN.
- Dalam Kondisi A: Admin instansi dapat mengetahui perbedaan nama unor yang terdapat di PMM melalui menu Log Sinkronisasi PMM di e-Kinerja. Admin kemudian dapat melakukan pembaruan nama unor pada menu Manajemen Unor.
- Dalam Kondisi B: Admin instansi dapat melakukan pembaruan unor dari pegawai melalui menu Manajemen Pegawai di e-Kinerja.
Perbaikan dilakukan oleh Operator Sekolah.
- Dalam Kondisi C: Guru melaporkan perpindahan sekolah kepada Operator Sekolah mengenai perpindahan sekolah yang terjadi. Operator Sekolah kemudian dapat memperbarui data sekolah yang sesuai di Dapodik
5. Unit Kerja atasan tidak ditemukan.
Unit organisasi (unor) dari pegawai terkait di e-Kinerja tidak memiliki unit kerja atasan.
Tindak Lanjut
Perbaikan dilakukan oleh admin instansi di e-Kinerja:
- Periksa Unor: Admin instansi memastikan bahwa seluruh unit organisasi (unor) sekolah di e-Kinerja memiliki unit kerja atasan yang sesuai melalui menu Manajemen Unor.
- Perbaikan Unor: Menu Manajemen Unor: Admin instansi menggunakan menu Manajemen Unor untuk memeriksa dan menambahkan unit kerja atasan pada seluruh unor sekolah yang tidak memilikinya.
- Sinkronisasi Ulang: Setelah perbaikan dilakukan, admin instansi dapat mencoba kembali proses Sinkron PMM di e-Kinerja untuk memastikan bahwa semua data telah diperbarui dan tersinkronisasi dengan benar.
6. xApiKey does not exists in whitelist
Terdapat maintenance di aplikasi e-Kinerja sehingga tidak dapat mengambil data PMM untuk sementara waktu.
Tindak Lanjut
Tindak lanjut dilakukan oleh tim pengembang e-Kinerja berdasarkan laporan dari pegawai:
Pelaporan Error oleh Pegawai: Pegawai yang mengalami pesan error di e-Kinerja melakukan screenshot dan mencatat waktu kejadian untuk dilakukan pelaporan ke HelpDesk BKN.
Pengiriman Laporan ke Helpdesk BKN: Pegawai mengirimkan screenshot pesan error beserta waktu kejadian kepada helpdesk BKN melalui tautan: https://support-siasn.bkn.go.id/ .
7. Profil Pegawai not found
Terdapat maintenance di mana data PNS masih belum dipadankan dengan dua kemungkinan:
- Pegawai bukan JF Guru.
- Pegawai merupakan JF Guru, namun data-datanya tidak sesuai sehingga gagal dipadankan.
Tindak Lanjut:
Pegawai Bukan JF Guru:
- Jika pegawai bukan merupakan JF Guru, maka tim pengembang e-Kinerja perlu mengeluarkan data pegawai tersebut dari pengguna fitur Sinkro PMM agar pengisian e-Kinerja dapat dilakukan seperti biasa. Pegawai dapat melaporkan kejadian ini kepada Helpdesk BKN melalui tautan: https://support-siasn.bkn.go.id ..JF Guru dengan Data Tidak Sesuai:
- Jika data JF Guru mengalami kesalahan dalam pemadanan data, guru tersebut perlu memberikan informasi tambahan yang diperlukan agar pemadanan data dapat dilakukan. Mohon kirimkan screenshot halaman profil yang terdapat pada e-Kinerja, MyASN, serta Dapodik kepada Helpdesk BKN melalui tautan: https://support-siasn.bkn.go.id
8. Pegawai Bukan JF Guru
Tidak esuai Flagging untuk Pengguna Fitur Sinkron PMM di e-Kinerja.
Error jenis ini berpotensi muncul pada:
- Kasus A: JF Guru yang salah teridentifikasi bukan merupakan JF Guru.
- Kasus B: Pegawai yang bukan merupakan JF Guru namun mendapatkan fitur Sinkron PMM.
Tindak Lanjut:
- Pegawai dapat melakukan konfirmasi status JF Guru serta mengirimkan screenshot halaman profil yang terdapat pada e-Kinerja, MyASN, dan Dapodik kepada Helpdesk BKN melalui tautan: https://support-siasn.bkn.go.id
9. Unexpected period value
Untuk sementara waktu, terdapat isu teknis dalam sinkronisasi data dengan PMM
Tindak Lanjut:
- Pelaporan oleh Pegawai:
- Pegawai melakukan screenshot atas pesan error yang terjadi di aplikasi e-Kinerja.
- Pengiriman Laporan ke Helpdesk BKN:
- Pegawai mengirimkan screenshot tersebut bersama dengan NIP dan waktu kejadian kepada helpdesk BKN melalui laman: https://support-siasn.bkn.go.id/.
10. Request failed with status code 500
Terdapat isu teknis sinkronisasi data dengan PMM untuk sementara waktu
Tindak Lanjut:
Pelaporan oleh Pegawai:
- Pegawai melaporkan masalah dengan melakukan screenshot atas pesan error yang terjadi di e-Kinerja.
Pengiriman Laporan ke Helpdesk BKN:
- Pegawai mengirimkan screenshot tersebut bersama dengan NIP dan waktu kejadian kepada helpdesk BKN melalui laman: https://support-siasn.bkn.go.id/.
